LG、消費者を最も大切にする企業に与えられる Respect 2022 アワードを受賞

第20回の受賞では リスペクト2022, スマートテレビ、コンピューター、家電製品などのブランドであるLGは、家電部門で消費者を最も尊重する企業として認められました。この賞では、各分野の具体的な調査に基づいて、今年最も目立ったブランドに賞が授与されました。

LGが賞を受賞

授賞式は30月XNUMX日に行われたイベントで行われた。 ホテル ルネッサンス、サンパウロにて。 ザ デフォルトグループによると、Respect 2022賞の責任者は、今年最も消費者を尊重した企業としてLGに栄誉を与えたという。 消費者を最も尊重している企業を調査するその目的は、最終消費者への尊敬と感謝のしるしとして、戦略、人材、リソース、および方法論に投資する企業を表彰することです。

今年行われたエディションでは、 CXブレインコンスミドール・モデルノ誌と連携した諜報部隊が、と提携してこの研究を実施した。 ご意見箱、市場調査に高度に特化した会社です。この調査はブラジル市場において先駆的かつ独占的なものであり、パンデミックのシナリオによって課せられたあらゆる課題にもかかわらず、消費者にふさわしい主な特質である「尊敬」を実証したブランドに焦点を当てています。

消費者に適用された定量的調査を通じてこの評価を獲得したことは、優れたサービスとともに優れた体験を提供する高品質の製品を提供するというLG Electronicsの取り組みを再確認するものです。

LG Electronics do Brasil のマーケティング責任者である Sonah Lee 氏は、この賞で受け取った奨励金について語ります。

の受賞に加えて、 消費者を最も尊重する企業, Respect 2022 では、カテゴリーとサブカテゴリーで 40 以上の賞も受賞しました。主な賞をチェックしてください。

• 優れた顧客サービスに対するモダン・コンシューマー・アワードを受賞 – 消費者の進化に伴うベストプラクティス、イノベーション、テクノロジーの普及を目的とした、ブラジルにおける体験、サービス、顧客サービスの品質に対する最も重要な評価。
• コナレック賞 – 顧客にとって素晴らしいジャーニーとエクスペリエンスを生み出すことに重点を置いた、最高のデジタル サービス運営に対する最も重要な表彰。これは、世界最大の会議である CONAREC の開幕を記念します。 カスタマーエクスペリエンス ラテンアメリカ出身。
• 対話の時代賞 – 紛争を解決するのに最も適しており、対話を通じて顧客との関係の調和を図り、あらゆる分野での紛争を回避および解決する企業の表彰。

Grupo Padrão と受賞について

O デフォルトグループ は参考文献とみなされます カスタマーエクスペリエンス ブラジルとラテンアメリカの消費者行動。その目的は、ブラジルにおけるベストプラクティスの輸出を促進することに加えて、顧客体験を向上させる戦略開発においてブラジルが世界のリーダーとなることを支援し、それによって国内の消費者関係の調和に協力することである。 CX ブラジル製 世界で最も先進的な市場に向けて。

問題の研究を発展させるために、全国の著名な雑誌のランキングで上位 1000 社にリストされている最も関連性の高い企業が選択されました。 検査 e 勇気、さまざまな活動分野に分かれていました。

全国範囲および地域/州ごとのセクションで回答者に対する非公開質問式のアンケートを通じて、消費者から 10 件を超える定量的調査が得られ、226 セグメントの 47 社を評価しました。受賞者を選出するための評価基準は次のとおりです。 品質、公正な価格、解像度、サービス、使いやすさ、身体的エクスペリエンス、マルチチャネル e イノベーション.

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ソース：LG（リリース）そして、 Gスタンダード.