イングリッド・ギマランイスとアメリカン航空：ブラジル国民が同社のプロフィールに大量の苦情を申し立てる
インデックス
先週の日曜日、日 9、 女優 イングリッド・ギマランエス ソーシャルメディアを利用して「虐待」事件を報告した。事件は飛行中に起きた アメリカン航空ニューヨークからリオデジャネイロまで。その中で、女優は授業中に席を譲るよう求められた。 プレミアムエコノミー 座席が壊れたため、ファーストクラスの乗客が搭乗できなかった。彼女がその取引を拒否すると、乗組員から脅迫と公衆の面前での侮辱を受けた。この事件は、法律や性差別について数々の議論を巻き起こした。理解する：
Entendaまたはケース
2番目の イングリッド、日 07マーチ彼女がすでに着席しシートベルトを締めていたとき、航空会社の従業員が彼女に席を離れてエコノミークラスに行くように言った。理由は、ビジネスクラスの座席が壊れており、ビジネスクラスの乗客がイングリッドの座席に座る必要があるためだ。女優は、そのような規則は知らなかったし、座席代は支払ったと主張して、要求を拒否した。
イングリッドさんは拒否した後、乗組員から強制と脅迫を受けたと報告した。当局は、彼女が二度と同社で飛行することはできないと述べた。 アメリカン航空 そして彼女がその場所を離れるまで飛行機は離陸しないだろうと。イングリッドさんは、そのときチーム側から詳しい説明や交渉の試みはなく、ただ席から立ち上がるよう脅されただけだと語った。
「さて、私はあなたに尋ねます。他の人の壊れたエグゼクティブチェアをどう扱えばいいのでしょうか?他の人にも、ボーナスや割引を求める人などには、それを提供すべきではありません。強制ではなく交渉ですか？
Ingrid Guimarães の X プロフィール。
明らかにいら立った従業員が、イングリッドさんの拒否のため機内の乗客全員を降機させるとマイクでアナウンスしたことで、状況はさらに悪化した。さらに、同じ従業員が女優を指差して彼女の全裸姿を公然とさらしたため、乗客は恥ずかしさを感じ、彼女に向かって怒鳴り始めた。イングリッドさんは、世間の圧力に屈し、結局エコノミークラスに移動したと報告した。
イングリッドさんは、事件の間、姉と義理の兄が介入して乗組員に状況を説明しようとしたと報告した。しかし、受けた対応は厳しく失礼なものでした。従業員は彼らに黙れと言ったのです。彼女によると、その場にいた唯一のブラジル人委員は「ねえ、何が何でも出て行った方がいいよ」と直接脅迫したという。
イングリッドさんはまた、その見返りとして、さらなる説明もなく、次回のフライトで使える300ドルの割引券しか受け取らなかったと強調した。彼女はなぜ自分が席を譲るよう選ばれたのか疑問を呈し、その理由として自分が一人で旅行しているという事実が挙げられたと述べた。女優は、特に国際線航空券の購入にかかる金銭的負担を考慮して、航空会社がブラジル人に対してよりよい待遇を与える必要があることを強調して報告を締めくくった。
「強制、道徳的虐待、無礼、脅迫。その代わりに、彼らは私に何も説明せずにバウチャーをくれました。ただ、次のチケットが 300 ドル割引になるという内容の紙切れ (新しいチケットだと思った) が私の手に渡されただけでした。信じられない！「
Ingrid Guimarães の X プロフィール。
ソーシャルネットワークへの影響
報告書の反響 イングリッド・ギマランエス ソーシャルメディア上での反響は即時かつ強烈でした。ブラジルのインターネットユーザーらはすぐに動員され、女優に対する憤りと連帯感を表明した。多くのユーザーが航空会社との自身の否定的な体験を共有し、乗客の扱いに関する議論に火をつけた。
ブラジル人の怒りの明確な例は、否定的なコメントの洪水であり、これまでのところ約 101件のコメント、何をする アメリカン航空 国際女性デーに関する出版物に掲載された Instagram。この日を祝うために投稿された投稿には、批判と女優への応援メッセージが殺到した。利用者らは、女性の日を祝うと言いながら乗客を無礼に扱う同社の偽善を指摘した。女優は、この出版物についてコメントし、ブラジル国民の支援に感謝し、すべての人が尊厳ある扱いを受けられるよう闘うことの重要性を強調した。
「女性の日を祝うと同時に、飛行機の中でブラジル人女性を辱めるなんて、本当に素晴らしい！」裁判で賠償してもらえるといいのですが！」
ユーザーのテイルズ・ヤマグチさんがアメリカン航空のインスタグラムの投稿にコメントしている。
航空会社は乗客に座席の変更を強制できますか？この件に関して法律では何と言っているのでしょうか?
航空会社が乗客に座席の変更を強制するという問題は複雑であり、さまざまな法律が関係します。ブラジルでは、 国立民間航空局 (ANAC) では、安全上または航空会社の規制による特別な場合を除き、座席の変更は必須ではないと規定されています。たとえば、16 歳未満の乗客は大人の同伴が必要ですが、特定の座席が保証されるわけではありません。座席の変更は、乗客の権利を尊重し、合理的かつ恣意的でない方法で行う必要があります。
米国では、航空会社は 運送約款移転、キャンセル、その他の運用ガイドラインに関する規則を定めています。この契約では、特に座席の破損などの運用上の問題により、乗客が別のクラスまたは座席に移動される例外的な状況について規定される場合があります。ただし、移転は恣意的または差別的にならないよう、合理的な方法で実施されなければなりません。航空会社がこの契約に違反した場合、乗客は米国の消費者保護機関、例えば 交通学科 (DOT).
両国とも、航空会社は飛行の安全を確保するために必要に応じて座席の変更を要求する権限を持っています。ただし、特に特定の座席を購入した場合は、座席変更の理由を乗客に通知する必要があります。虐待的な状況が発生した場合、乗客は補償を受ける権利があります。ブラジルでは、 14 e 20 do コディゴ デ デフェサ ド コンスミドール (CDC）サービス提供中に生じた損害についてサプライヤーが責任を負わなければならないことを定めます。サービスが不十分な場合、消費者は契約通りの強制履行または返金を要求することができます。
具体的には、 イングリッド・ギマランエス女優はクラスの席を譲らざるを得なかったため、この状況は虐待とみなされた。 プレミアムエコノミー の乗客にとって エグゼクティブクラス 座席が壊れたため。乗務員の対応は不適切かつ無礼であると考えられ、乗客の間で公衆の恥辱と怒りを引き起こした。
ジェンダー問題と差別
このエピソードは イングリッド・ギマランエス 飛行中に アメリカン航空 性差別について重大な懸念を引き起こした。女優自身によると、彼女が プレミアムエコノミー — クラス プレミアムエコノミー エコノミークラスは足元に余裕があり、座席も快適で、機内サービスも向上し、優先搭乗も可能だが、エコノミークラスは座席がコンパクトで、サービスも標準的だ。問題は、彼女が女性で一人旅だったということだ。
この正当化は、性別に基づく不平等な扱いの可能性を指摘しており、付き添いのいない女性は不都合な、あるいは不公平な要求のより容易な標的とみなされる可能性があることを示唆している。この事件は、女優がリオデジャネイロに到着し、ちょうどその日に同社とのフライトを終えたため、さらに大きな反響を呼んだ。 国際婦人デー, 8マーチ.
一般的な報告には、 座席変更リクエスト, 適切な宿泊施設の不足 e 女性の特定のニーズへの配慮の欠如。これらの例は、特定の企業の規範や慣行がいかにして男女不平等を永続させる可能性があるかを浮き彫りにしており、すべての乗客に対して公正かつ公平な待遇を保証するために、企業方針の批判的な分析と変更が必要であることを示しています。
性差別の問題は、平等な権利を主張する世界的な法律や政策によっても支持されています。ブラジルと米国の両国では、性差別を含むあらゆる形態の差別から個人を保護するための法律とガイドラインが制定されています。次のような事例の認識と報告 イングリッド・ギマランエス 前向きな変化を促進するために不可欠です。女優の憤りとソーシャルメディア上のフォロワーが示した連帯感は、平等と正義を求める闘いに焦点を当てた注目度を反映しており、企業の慣行や法律の改革を促している。
アメリカン航空のポジショニング
募集中 G1 na セグンダフェイラ、 日 10マーチ アメリカン航空 女優の事件に対する最初の声明を発表した イングリッド・ギマランエス:
「私たちの目標は、すべての乗客に快適で安全な旅行体験を提供することです。私たちのチームのメンバーが顧客に連絡を取り、彼女の体験について詳しく理解し、問題を解決しています。「
アメリカン航空のプレスリリース。
この女優の事件についてどう思いましたか？ イングリッド・ギマランエス?教えて コメント!
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によってレビュー ガブリエル・プリンセスヴァル 11年03月202日5
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