Banco Itaú のウェブサイトとアプリケーションのエラーにより、顧客残高がゼロになりました

O バンコ・イタウ .

今朝、Banco Itaú のお客様にサプライズがありました

今朝、何人かのユーザーが銀行口座の残高がなくなった、またはマイナスになったとTwitterで報告しました。 他の人は、ウェブサイトとアプリケーションの両方から銀行の詳細にアクセスできないため、心配しています. 請求書の支払い、電子メールとパスワードのエラー、当座貸越の使用に加えて、早朝の顧客からのその他の苦情があります。

顧客からのフィードバックがなかった最初の数時間の後、銀行の公式 Twitter アカウントは苦情に対応し始めました。

によると ダウンディテクター、一連のソースを通じてサービスの状況に関する通知を収集するサイトである、銀行を含む苦情は午前7時頃に始まり、9日を通して増加し、午前30時XNUMX分頃にピークに達しました.

他の顧客も、銀行の ATM を介して Banco Itaú で業務を行うことが困難でした。 報告によると、たとえば、請求書の支払いや独自のパスワードの使用はできません。 パスワードをリセットしようとしても、確認トークンが電子メールで届かないという人もいます。

に応答して showmetech、 Itaú Unibanco は、デジタルチャネルのユーザーが今週金曜日 (22) の早朝に残高とステートメントを表示することについて報告した問題が解決されたと報告しました。 銀行は顧客に不便をおかけしたことを謝罪した。

金融機関は問題が解決したことを報告していますが、一部の顧客は、システムのエラーまたは遅さのいずれかが原因で、アクセスの問題を報告しています。

ソース： ダウンディテクター

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