Uber に苦情を申し立てる方法、またはドライバーを報告する方法

交通アプリは、公共交通機関や私設交通機関の利用に代わる、安全で快適かつ効果的な代替手段を提供します。 ただし、旅行中には、間違ったルート、運転手による嫌がらせ、不適切な請求などの問題が発生する可能性があり、苦情を申し立てるチャネルや手段はいくつかあります。 ユーバー すべてが最善の方法で解決されるように。 アプリケーション自体に加えて、ウェブサイト、電話、さらにはブラジル各地にある直接の住所を通じて会社に連絡することもできます。 今すぐすべての情報をご覧ください。

Uber にいつ苦情を申し立てるべきですか?

ウーバーは良質なサービスの提供を目指し、ドライバーと乗客双方に権利と義務を定めた独自の運行ルールを設けている。 ただし、プラットフォーム上のユーザーとサービスプロバイダーの数が多いため、一部のレースで問題が発生することは避けられません。 それを念頭に置いて、次のようなさまざまな機会に連絡を取ることができます。

• 不正な請求。
• 間違ったルート。
• ドライバーによる嫌がらせ。
• アカウントのキャンセル。
• 旅行のリクエストに関する問題。

ユーザーとドライバーの数が同じ割合で、起こり得る問題を解決するためのサポートチームもあり、状況に応じてチャージバックやドライバーへの罰則などを通じて解決されます。

アプリ経由

新たな旅行の申し込みに使用するだけでなく、アプリケーションを使用して連絡を取ることもできます。 ユーバー そして主張をします。 今すぐステップバイステップをご覧ください。

ステップ1: スマートフォンで Uber アプリを開きます。 次にセクションをクリックします アカウント. 今すぐオプションを選択してください 助け.

ステップ2: 問題があり、請求を行う旅行を選択する必要があります。

ステップ3： プロセスが完了するまで、ニーズに最も適したオプションを選択してください。 すべての詳細を送信したら、プラットフォームのサービスチームがアカウントに登録されているメールアドレスに連絡するのを待ちます。

ウェブサイト経由

苦情を申し立てる別の方法 ユーバー 開催レースに関する情報は同社の公式ウェブサイトから。 このプロセスはアプリで行ったことと非常に似ていますが、コンピューターまたはスマートフォンのブラウザーから実行できます。

ステップ1: アクセス の公式サイト ユーバー アプリで行ったのと同じように、アカウントにログインします。

ステップ2: ホーム画面で、 をクリックするだけです。 助け カントスーペリアディレイトダテラはありません。

ステップ3: その後、請求を開始する際に問題があった旅行を選択できます。 ユーバー。 必要に応じて、特定のトピックに関するプロトコルを開くこともできますが、それでも「出発地」旅行を選択する必要があります。

応募の場合も同様です。企業が最善の方法であなたをサポートできるよう、要求されたすべての詳細を必ず送信してください。

サービス チームからのメッセージを電子メールで受信するだけでなく、Uber から送信されたすべてのメッセージをタブで確認できます。 応援メッセージにあります。 リクエストを開いたのと同じページ 旅行について。

電話で

A ユーバー アプリや公式ウェブサイトを通じてすべての顧客リクエストを一元管理しますが、ドライバーで身体的攻撃、脅迫、車両の損傷、強盗などのより緊急の問題がある場合は、電話センターを利用できます。 番号は 0800-006-8068.

自動的に識別されるよう、ドライバー アカウントに登録されているのと同じ電話番号を使用してご連絡いただくことをお勧めします。 サポートからの返答を長時間待つよりも簡単な方法です ユーバー.

アプリやウェブサイトを介した連絡は機能しますが、プロトコルを開いてすぐに応答するのではなく、実際の人と話すことほど優れたものはありませんよね?

サポートページ経由

このレーシング アプリケーションは、プラットフォーム上のすべての顧客とドライバーに直接サービス チャネルも提供します。 このチャンネルを使用したい場合は、にアクセスしてください。 Uber ヘルプ サイト ニーズに最適なオプションを選択してください。

この場合、問題についてできるだけ詳細を送信する必要があること、またその場合は、サービス チームができるだけ多くの情報を把握できるように、必ず写真 (アプリケーションのスクリーンショットを含む) を送信する必要があることもお知らせします。 また、アカウントに登録されているのと同じ電子メールを通じてドライバーの名前とメッセージを送信してください。 ユーバー.

ソーシャルネットワーク経由

A ユーバー あらゆるソーシャルネットワーク上に公式サービスページがあり、緊急の場合にはダイレクトメッセージを送る価値があります。 以下のリンクからそれぞれにアクセスし、今すぐリクエストを送信してください。

• ウーバーの Facebook ページ;
• Instagram の Uber プロフィール;
• Twitter の Uber プロフィール;
• Uber の LinkedIn ページ.

苦情ウェブサイト経由

のようなチャンネル ここに文句を言う e Consumer.GOV 旅行の問題を解決する手段にもなります。 ユーバー。 同時に、このようなサイトでリクエストを開始する前に、まず会社に直接連絡することをお勧めします。 ただし、解決策や応答がない場合は、Reclame Aqui または Consumidor.GOV を使用する価値があります。

あなたの問題と同様の問題が多数発生しているかどうかを確認する良い方法は、会社の苦情ページを参照することです。 通常、お客様が開始したリクエストに対してサービス チームが回答を送信するまでに最大 XNUMX 日間かかります。

行政からの苦情を受け付けるだけのオンブズマンは存在しない。 ユーバー、その場合は、利用可能な公式チャネルを通じて会社に連絡する必要があります。

Uber の対面コールセンター

完全にオンラインで業務を行う企業であると同時に、 ユーバー いくつかの対面サービス ポイントがあり、より緊急の場合には、顧客とドライバーが従業員と個人的に話すことができます。 これらのアドレスは次のとおりです。

アラゴアス州

• Tr. グスタボ・パイバ司令官、2789 – XNUMX号室 – マセイオ
• Rua Professor Domingos Correia、732 – セントロ – アラピラカ

エーカー

• 平均ブラジル、303、ルーム 3 – グラウンドフロア – リオ ブランコ

アマパ

• 平均コアラシー ヌネス、669 – マカパ

アマゾナス

• 平均Torquato Tapajos、6464 – マナウス

バイア

• 平均ジュラシー・マガリャイス、3340 A – ヴィトリア・ダ・コンキスタ
• 平均1061周年、XNUMX年 – イタブナ
• R. レオニディオ・ロシャ教授、74 歳 – フェイラ・デ・サンタナ
• プライア ド ムンダイ、Av. ベイラ マール – プライア ド ムンダイ – ポルト セグーロ
• Tr. サントス・デュモン、バンブザル駐車場 – サルバドール

セアラー州

• コロネル・ディオゴ・ゴメス通り、1050 – ソブラル
• メリディオナル コンベンション センター – フォルタレザ
• R. ドトール ジルベルト スチュダート、155 – フォルタレザ

連邦区

• Morro Vermelho Building Setor Comercial Sul、ブロック 1、ブロック H – XNUMX 階 – ブラジリア

エスピリトサント州

• 平均ジョアン パラシオ、300 – フロア 1 – ビトリア
• コーポレート センター トーレ アドバンストの建物 – 7 階 – セントルシア
• R. Romero Botelho、236 – フロア G1 – ヴィラ ヴェー​​リャ

ゴイアス州

• 平均Brasil Sul、2750 – ジョナス・ドゥアルテ農場 – アナポリス
• 平均副ジャメル・セシリオ、2929 – エド。 ブルックスフィールド タワー – ゴイアニア

マラニョン州

• ポセイドン ホテル – エンプレス
• 平均コラレス・モレイラ、7 – 部屋 XNUMX – サンルイス

マトグロッソ州

• 平均フェルナンド・コレア・ダ・コスタ、1899年 – ストア1 – Jd. アメリカ大陸から – クイアバ

マットグロッソドスル

• ショッピング パティオ セントラル – 213 階 – ストア XNUMX – カンポ グランデ

ミナスジェライス州

• 平均マガリャエス・ペニド教授、269歳 – ベロオリゾンテ
• R. モラエス教授、216 – ベロオリゾンテ
• R・マノエル・ロペス・フェレイラ、10歳 – ベティン
• Ibituruna Center Shopping Avenida Jose Correa Machado、1079 – モンテス クラロス
• 平均João Naves de Avila、4135 – ウベルランディア
• Rua Oscar Vidal、309 – ロハ・ドイス – ジュイス・デ・フォーラ
• 平均アフォンソ・ヴァズ・デ・メロ、640 – バレイロ
• 平均ギリェルメ・フェレイラ、1760 – ウベラバ

パラナ州

• Rua Dona Izabel A Redentora、2356 – サン・ジョゼ・ドス・ピニャイス
• R. ファリア・リマ市長、755 – ロンドリーナ
• 平均Monteiro Lobato、1214 – 部屋 1001/1002 – マリンガ
• アル。 Doutor Carlos de Carvalho、373 – 10階 – クリティバ

パライバ州

• R. トレゼ・デ・マイオ、329 – ロハ・シックス – カンピナ・グランデ
• R. ヴァンディック ピント フィルゲイラス、111 – ジョアン ペソア

パラー州

• Tr. Barao do Triunfo、3540 – ベレン
• ホテル ロンドン サンタレン – サンタレン
• Hotel São Bento Folha 31、ブロック 1、ロット E09 lt 09 および 10、R. ノヴァ – マラバ

ペルナンブコ州

• 平均アガメムノン・マガリャンイス、1057 – カルアル

リオグランデノルテDO

• 平均Presidente Dutra、870 – ホテル ヴィラ オエステ – ルーム 103 – モソロ
• 平均サルガド・フィーリョ上院議員、1718年 – クリスマス

リオグランデドスル

• 平均ドス ガウチョス、443 – ポルト アレグレ
• 平均カルロス・ゴメス、190 – バイロ・アウシリアドーラ – ポルト・アレグレ

リオデジャネイロ

• Via Sergio Braga、901 – ヴォルタ・レドンダ
• R. アングラ アズール プロムナード コスタベラ ホテル & マリーナ – アングラ ドス レイス
• パルタージュ ショッピング サンゴンサーロ G3 – サンゴンサーロ
• 平均プレジデンテ・バルガス、844 – リオデジャネイロ
• EST（東部基準時。 do Mendanha, 450 G6 – カンポグランデ
• 平均アルベルト・ブラウネ、148 – ノヴァ・フリブルゴ
• コロネル ベルナルディーノ デ メロ通り、2201 – ロハ テン – ノヴァ イグアス
• ホテル ペトロポリス – ペトロポリス グランデ
• R. ダグマー ダ フォンセカ、192 – XNUMX 階 – マドゥレイラ
• 平均テイシェイラ エ ソウザ、1056 – グリーン ホテル – カボ フリオ

ロンドニア

• 平均ピニェイロ・マチャド、1495年 – ポルト・ヴェーリョ

ロライマ

• 平均ヴィル・ロイ、5354 G – ボア・ビスタ

サンタカタリナ州

• R. ドトール ハイトール ブルーム、310 – フロリアノポリス
• R. ドナ・フランシスカ、364 – ルーム 214 – ジョインビレ

サンパウロ

• R. Julio Gonzalez、132 – XNUMX階 – Barra Funda
• Rua Frei Damiao、805 – サント アマロ
• 平均コリフェウ・デ・アゼベド・マルケス、5069 – ロハ・テン – ジャガーレ
• Rua Dona Primitiva Vianco, 244 – オザスコ
• 平均マルティネッリ司令官、342 – ラパ
• 平均カサンドカ、125 – ストアシックスティーン – ムーカ
• 平均エミリオ・リバス、1056 – グアルーリョス
• R. Julio Gonzalez、132 – XNUMX階 – カンピナス
• R. Euclides Miragaia、145 – XNUMX 階 – サン ジョゼ ドス カンポス
• 平均ジュセリーノ・クビチェック・デ・オリベイラ大統領、480 – サン・ジョゼ・ド・リオ・プレト
• 平均マレシャル・ティトー、3936 – イタイム・パウリスタ
• Rua Frei Damiao, 805 – サンベルナルド ド カンポ
• 平均Independencia、3840 – レジデンシャル フロリダ – リベイラン プレト
• 平均国連、14-20 – バウル
• R. カッシアーノ・リカルド・デ・トレド大尉、191 – ロハ・キンゼ – ジュンディアイ
• 平均フェルナンド・コスタ、321 – モジ・ダス・クルーゼス
• 平均ドトール アフォンソ ベルゲイロ、1700 – ロハ 24/25 – ソロカバ
• R. Alexandre Gusmão、11 – 部屋 1222 – サントス
• 平均カシオ・パスコアル・パドヴァニ博士、861 – ピラシカバ

セルジペ州

• 平均ヘルメス・フォンテス、1761年 – アラカジュ。

Uber に関する問題を回避する方法

もちろん、ホームでの短時間または長時間の乗車でトラブルに遭遇することは誰も望んでいません。そのため、車に乗る前に実行できるベスト プラクティスがいくつかあります。 彼らは：

• 車の座席に座る前でも、必ずドライバーの名前を確認してください。
• 乗車を受け付けたドライバーのグレードと乗車回数を確認します。
• 他の乗客のコメントを読み、何か不審な点があれば旅行をキャンセルしてください。
• 請求書のモデルとプレートに注意し、お迎えに来たものと同じかどうかを確認してください。

Uber では、進行中の旅行の安全を確保するための XNUMX つの方法も用意しています。

• ユーヘルプ: 警察に直接電話することができます。
• U-フォローズ：他の人とルートを共有する機能。
• ユーオーディオ: 後でレーシング会社自体に送信できる音声録音用。

本当に問題は解決されているのでしょうか？

アプリとウェブサイト ユーバー 彼らはすべてを解決するための多くのリソースを備えており、時間はかかりますが、安全かつ問題なく旅行に戻るために必要なサポートを受けることができます。

このアプリケーションは、手の届く範囲にあるすべての問題を喜んで解決し、すべてが最善の方法で解決されるように顧客とドライバーに必要なサポートも提供します。 リクエストを開いた瞬間から、あなたのケースはプラットフォームによって検討されるため、すべてができるだけスムーズに進むように、必ずすべての質問に答えてください。

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情報付き： ユーバー

によってレビュー グラウコンバイタル 21/6/23。