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私たちは、インターネットやスマートフォンなどのテクノロジーにますます依存する世界に住んでいます。これらのテクノロジーは、私たちの味方となり、日常生活をより便利にしてくれます。 また、お金を処理し、私たちの金融生活を管理する新しい方法ももたらしました。 現在、国内で営業しているすべての主要銀行には、顧客向けの機能を備えたアプリがあります。 それらを使用すると、請求書の支払い、送金、リソースへの投資、および明細書などの銀行情報への簡単なアクセスが可能になります。
しかし、テクノロジーは日和見主義者にも門戸を開いています。 金融アプリケーションに侵入するための携帯電話の盗難のケースは珍しくありません。たとえば、悪意のある電子メールを開いた後にアカウントがハッキングされた人もいます。 銀行口座に関係する侵入や詐欺の数が増えているにもかかわらず、いくつかの簡単な手順が犯罪者の生活を困難にするのに役立ちます. この問題では、いくつかを分離します バンキング アプリのセキュリティを強化するためのヒント。 チェックアウト!
ブラジルのインターネットバンキング
ブラジル人は、伝統的な銀行の支店からますます遠ざかっています。 の出現で インターネットバンキング と モバイルバンク、多くの顧客がキューとパスワードを放棄し、保留中の問題を スマートフォン. 同社が作成した新技術に直面した金融サービスの消費者習慣の変化に関する調査によると、 IDC、クラス A、B、C のブラジル人の XNUMX 人中 XNUMX 人は、独自のアプリケーションなどのデジタル決済手段を使用しています。 ペイパル、パグセグロ e Google Pay — 支払い、ショッピング、およびインターネット取引チャネルに請求するため。

によって発表された別の調査 CIAB フェブラバン 2021 年の統計によると、初めて、51 年に国内で行われた総取引の半分以上 (2020%) をモバイル デバイス経由で行われた取引が占めたことが示されています。携帯電話経由で行われた取引の数は 52,9 億に達しました。 、37 年の 2019 億から増加しています。
一緒に、デジタルチャンネル(インターネットバンキング e モバイルバンキング) は全取引の 67% (68,7 億) を占め、請求書の支払いの 8 回のうち 10 回、クレジット取引の 9 回のうち 10 回を担当しています。 代理店が実施した調査に参加した21の銀行のうち、8銀行が7,6万の口座がデジタルチャネルを通じて開設されたと回答し、90年と比較して2019%増加しました。
研究はまた、金融機関によって行われた金融移動との取引 スマートフォン 64 年には 2020% の急増を記録しました。これは主にパンデミックと、 連邦政府 期間中に家族を助けるために。 それでもデータによると、銀行の顧客が利用できる実質的にすべての操作は、 スマートフォン 2020 年に増加した主なものは、投資の契約 (+63%)、送金/DOC/TED (+60%)、請求書の支払い (+51%)、契約のクレジット (+44%) です。

圧倒的な成長を見せているもう XNUMX つの電子即時支払い手段は、 PIX. によって作成された 中央銀行 2020 年には、XNUMX 年でブラジル人にとって XNUMX 番目に好まれる支払い手段となり、クレジット カードとデビット カードに次いで XNUMX 番目になりました。 支払い方法は、ブラジル人にとって最も信頼できるとも考えられています。 の研究によると、 Fiservの、ブラジル人の 66% は、現金 (57%)、バーコード (57%)、および機械にチップを搭載したカード (56%) の前で、支払い手段は安全であると考えています。
バンキング アプリケーションで使用される主な詐欺は何ですか?
携帯電話やモバイル デバイスでの銀行アプリケーションの使用の増加に伴い、ユーザーの機密データを取得して銀行アプリケーションにアクセスすることを目的とした詐欺もいくつか出現しています。 したがって、情報の共有と登録には細心の注意を払うことが重要です。 発生する主な詐欺を確認する オンライン!
偽のリンクの送信
一般的な詐欺は、電子メールまたはソーシャル ネットワークを介して、「カードがブロックされています。詳細を更新してロックを解除してください」などの虚偽の情報を含む偽のリンクを送信することです。 多くの疑いを持たないユーザーがこれらにアクセスすることになります リンク 氏名やCPFなどの個人データ、またはカード番号、パスワード、セキュリティコードなどの銀行の詳細を提供します。 さらに、一部のリンクには、データを盗み、詐欺師がアカウントにアクセスできるようにするウイルスが含まれている場合があります。
WhatsApp詐欺

犯罪者が被害者の名前と携帯電話番号を入手すると、あなたの名前を複製しようとします。 WhatsApp. このデータを手に、彼らはその人の知人に連絡を取り、カスタマー サービス センターになりすまして、到着するセキュリティ コードを尋ねます。 SMS 登録の更新またはメンテナンス手順を実行するため。 その人がコードを知らせると、彼らは WhatsApp 被害者の連絡先にアクセスして、お金を借りるふりをします。
偽のコールセンター
クーデターのように WhatsApp、被害者の名前と番号を手に入れた詐欺師は、登録されている銀行や会社のカスタマーサービスセンターを装って被害者に連絡します。この場合、個人情報や財務情報の確認を求められ、その情報をローンの申し込みやクレジット カードの登録に使用します。 (ヒップヘルプ.com)
バンキング アプリのセキュリティを強化するためのヒント
デバイスの保護を強化し、アプリケーション詐欺を回避するには、さまざまな設定に注意し、いくつかのトリックを実行する必要があります. これにより、銀行アプリのセキュリティが向上するだけでなく、個人データが保護され、あなたの名前でのさらなる詐欺が防止されます.
ロック画面とパスワード

- スマートフォンの自動ロックは、使用後できるだけ短い時間 (10 秒または 15 秒) に有効にします。 携帯電話をすばやくロックすると、泥棒がロック解除された携帯電話を見つける可能性が低くなります。
- 生体認証の登録に加えて、強力なパスワードのみを登録してください。 数字の並び、誕生日、パスワードの繰り返しは避けてください。
- 携帯電話のチップにもセキュリティ PIN を登録してください。デバイスを再起動した後、電話をかけたり SMS を受信したりするには、このコードを入力する必要があります。
- すべてのアプリに同じパスワードを使用することは推奨されていないため、すべてのパスワードを覚えるのは難しい場合があります。 ただし、これらのパスワードをデバイス自体のメッセージやノートに保存しないでください。 などのパスワード マネージャーの使用を検討してください。 SafeInCloud プロ、このようにして、他のパスワードにアクセスするためにXNUMXつのパスワードを覚えておくだけで済みます。
- ブラウザや Web サイトで「パスワードの記憶/保存」機能を使用しないでください。 スマートフォン;
- メインの電子メール (携帯電話で使用しているもの) をパスワード再設定用の電子メールとして使用しないでください。 この機能のためだけに、予備の電子メール アカウントを作成し、それをコンピュータ上だけに残します。 そうすれば、誰もあなたのパスワードだけを使用してパスワードを変更することはできなくなります スマートフォン;
- セキュリティをさらに強化するには、アプリで XNUMX 段階認証を有効にします。 でこれを行うことが可能です Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram そしてでも Gmailの. チュートリアルをチェックして方法を学びましょう。
バンキング アプリを非表示またはブロックする
いくつかのメーカーは、パスワードまたは指紋によってのみアクセスできるアプリケーションを非表示にする「セキュア フォルダー」機能を備えています。 から簡単にダウンロードできるこれらの機能専用のアプリもあります。 PlayStore. このように、XNUMX 台目の携帯電話を用意する必要はありません。これにより、アカウントへの他の種類のアクセスを回避するために位置情報を使用する、より安全な銀行との取引が実行不可能になる可能性があるためです。

- 携帯で サムスン、設定に移動し、「安全なフォルダー」オプションを探します。 アクティベート後、携帯電話はバンキング アプリ (および秘密にしておきたいその他のアプリ) を保存するための別の領域を作成します。この領域は PIN または指紋でのみ開くことができます。
- 私達 iPhone、「設定」、「Siriと検索」の順に移動してアプリを非表示にし、銀行のアプリを見つけて「ホーム画面に表示」オプションを無効にすることができます;
- 携帯電話で Xiaomi アプリを非表示にしてロックし、指紋だけで開くことができます。 「セキュリティ」アプリに移動して「アプリのブロック」を探し、設定に従います。 次に、「アプリを非表示」を探します。
- 携帯で Xiaomi また、アプリ ドロワーに入り、画面の左隅から右に指を XNUMX 回ドラッグして、パスワードまたは指紋でロックされた「シークレット アプリ エリア」に入ることができます。 そこに銀行アプリを隠します。
- O AppBlock は、任意の Android デバイスで使用できるロック アプリで、銀行アプリを含む、パスワードまたは指紋を使用して任意のアプリをロックします。 インストール後、アプリケーション詐欺を避けるために保護したいものを選択するだけです. 写真、ビデオ、その他のファイルを非表示にすることもできます。
銀行アプリのヒント

- それでも多くのアプリで同じパスワードを使用することを選択する場合は、少なくともバンキング アプリには別のパスワードを選択してください。
- あなたの中に保管してください スマートフォン 実際に使用する銀行アプリのみ。 古いアプリとアカウントを削除すると、ローン詐欺を防ぐことができます。
- 生体認証やアクセス PIN を持たない銀行アプリは使用しないでください。安全ではありません。
- クレジット カードの XNUMX 日あたりの制限と、PIX を介した引き出しまたは送金の制限を減らします。
- クレジットカードの変更は年にXNUMX回。 不正使用から身を守り、自動的に請求されるサービスを確認することもできます。
その他の重要なヒント

- 携帯電話のオペレーティング システムを常に最新の状態に保つことで、保護を強化できます。
- 使用しないでください スマートフォン 入っているときは窓を開けたまま ユーバー または公共交通機関で。
- 公共の場所でバンキング アプリにアクセスしないようにします。 可能であれば、安全な場所でのみ使用することをお勧めします。
- などのショッピング アプリでクレジット カードを XNUMX 枚だけ使用する iFood、Uber、Magalu、Mercado Livre. そうすれば、キャンセルが簡単になります。
- XNUMX回限りの購入を行う場合は、機能を使用することをお勧めします バーチャルカード 暗証番号は購入後に変更されます。
携帯電話を紛失または盗難にあった場合はどうすればよいですか?
盗難、盗難、さらには紛失した後 スマートフォン 落ち着いて、できるだけ早く一連の対策を講じて、アクセスできないようにし、銀行アプリでの詐欺の可能性を防ぐ必要があります。 注意、次の順序に従うことが非常に重要です。
リモートでデータを消去する
スマートフォンからすべてのデータを消去することが最初のステップです。 これは、別のスマートフォンまたは PC を使用してリモートで行うことができます。
Android
アクセス android.com/find を実行します。 Google アカウントでログイン あなたに登録された スマートフォン.

次に、をクリックします デバイスのワイプ. これで、デバイスからすべてのデータが消去され、個人データやアプリにアクセスできなくなります。

サウンドを再生して、デバイスが近くにあるかどうかを確認したり、デバイスをロックしてアカウントからログアウトしたりすることもできます。 ただし、デバイスの紛失でない場合は、データを消去して身を守るのが理想的です。
iPhone
お使いのデバイスが iOS、手順は同様です。 ログイン icloud.com、クリック iPhoneを探す セッションを確認します。
その後 iPhoneを削除する ou iPad、それが使用されているデバイスである場合。
どちらの場合も、音を発してデバイスが近くにあるかどうかを確認したり、携帯電話をブロックしてアカウントからログアウトしたりできます (紛失モードの場合)。 iOS)。 ただし、携帯電話の盗難の場合は、データを消去して身を守るのが理想的です。
デバイスが盗まれたことを銀行に知らせる
デバイスをリモートでフォーマットした後、銀行の支店に電話して通知し、要求する必要があります。 アカウントのブロック デバイスの盗難 (または盗難または紛失) を報告します。 連絡後、不当な送金があった場合、責任はあなたのものではなくなり、銀行のものになります。
電話回線のブロックと IMEI をリクエストする
これで、オペレーターに電話して、紛失または盗難のために電話回線をブロックするように依頼できます。データを消去する前にこれを行わないように注意してください. スマートフォン、インターネットがないとデバイスをフォーマットできないため、また、 のロック IMEI (国際モバイル機器識別) デバイスがモバイル ネットワークにアクセスしたり、他の通信事業者で通話したりできないようにします。 キャリア番号は次のとおりです。
- Claro: 1052 (電話からの通話の場合);
- Nextel: 1050 (任意の電話からの通話);
- Hi: 1057 (電話からの通話の場合);
- TIM: *144 (TIM 携帯電話通話のみ) または 1056 (任意の電話から)。
- Vivo: *8486 (Vivo 携帯電話からの通話のみ) または 1058 (任意の電話から)。
警察に被害届を出す
O 警察への通報は、警察署またはオンラインで行うことができます。. これは、あなたに対する、またはあなたに代わって犯罪が発生した場合にあなたの権利を保護し、当局が詐欺の可能性を特定するのにも役立ちます。
しかし、結局のところ、銀行にも責任があるのでしょうか?
多くの金融機関は、消費者が犯罪者による詐欺の標的になった場合、責任を負わないと主張していますが、 消費者保護協会 (Idec) アプリケーションと金融業務のセキュリティを保証しなければならないのは銀行であるため、銀行には責任があると述べています。 体はまた、被害者が犯罪的な方法で口座から金額を差し引いた場合、損害に対する補償を請求する権利があると述べています.
消費者は、払い戻しを受けるために銀行に連絡することができ、連絡する必要があります。これは、銀行が、個人の基準から逸脱した連続した動きまたはかなりの価値を識別するためのすべての技術的装置を備えており、この種の取引をブロックできるためです。
Michel Roberto de Souza、Idec の弁護士。
Idec の弁護士である Michel Roberto de Souza 氏によると、内部のセキュリティ違反がなかったこと、およびその過ちはもっぱら顧客の責任であることを証明するのは銀行の責任です。 それでも彼によると、銀行とこの種の紛争に直面している人々は、金融機関に対して請求を行うこともできます。 中央銀行のウェブサイト そしてまた プロコン.
また、特別少額裁判所に訴訟を起こす可能性も常にあり、最低賃金の 20 倍までであれば、弁護士の同伴は不要で、直接裁判所に行くことができます。
Michel Roberto de Souza、Idec の弁護士。
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