Vivo のお客様は、Messenger を介して請求書の 2 通目のコピーをリクエストできるようになりました

オペレーター 生体 今週水曜日（1）に、このプランの顧客が 後払い e コントロール 本日より、請求書の2通目のコピーを請求できるようになりました。 Facebookのメッセンジャー。この会社には、 ヴィヴィすでに顧客にサービスを提供している メッセンジャー 少なくとも1年間。これにより同社は、ユーザーが自社のデジタルチャンネルをより多く利用するよう促したいと考えている。

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メッセンジャー経由のサポート

Vivi はベータ版としてリリースされて以来、堅牢性と積極性の面で大幅に進化しました。この目的のために、次のものが使用されました。 フィードバック ユーザーの認知知能、人工知能、自然言語理解技術の利用も含まれます。だからこそ、彼女はさまざまな形式の質問を理解することができるのです。

請求書の2通目のコピーをリクエストするだけでなく、お客様はViviに連絡して、 メッセンジャー プロモーション、プラン、口座振替、データ使用量と残高、デバイス構成、トップアップなどの情報に関する質問に回答するため。

Vivi から提供される請求書の 2 部目は PDF 形式で、アカウントの概要と支払い用のバーコードが含まれます。

10万件以上の相談

「Messenger 経由でプランの相談や管理を行えることは、通信事業者の顧客にとって大きなメリットです。私たちはこれを重要なトレンドと見ており、2018 年に拡大するはずです。「Facebookのテクノロジー、通信、メディア、エンターテインメント産業のリーダーであるレナト・ドミンゲス氏はこう述べています。

そしてそれは本当です。過去12か月間で、ViviはVivoポータル（デスクトップとモバイル）、アプリなど、存在するすべてのチャネルで10万件以上の質問に回答しました。 私のライブ Facebookメッセンジャーでもご利用いただけます。

請求書の2通目をリクエストするには、 メッセンジャーFacebookで「Vivo」を検索すると、検索結果の1つに「ボット」カテゴリにViviが表示されます。